Скачивай приложение МойMak.by

Не упусти самые вкусные и выгодные предложения!

1. Будь в курсе новостей и акций

Узнавай первым о ярких событиях и выгодных предложениях!

2. Пользуйся выгодными купонами

Заказывай любимые продукты по выгодной цене!

3. Узнавай о новинках первым

Получай возможность попробовать новые продукты до старта продаж – только через мобильное приложение!

4. Выбирай удобный ресторан

Отслеживай свое местонахождение в реальном времени и заходи в ближайший ресторан!

5. Проходи опросы и получай особые купоны

Вводи уникальный код с чека в приложении, отвечай на вопросы – забирай подарок. Всё просто!

6. Вступай в Mak.Drive Клуб

Регистрируйся, накапливай баллы с покупок на Драйве и обменивай их на любимые продукты при следующем заказе!

Как заработать баллы?

Регистрируйся в Mak.Drive Клубе в приложении МойMak.by

Сканируй свой QR-код на окне оплаты

Зарабатывай баллы

Обменивай их на любимые продукты

Регистрируйся в Mak.Drive Клубе в приложении МойMak.by

Сканируй свой QR-код на окне оплаты

Зарабатывай баллы

Обменивай их на любимые продукты

FAQ

Общие
- Необходимо подключение к Интернету?
  
  Да, для установки и использования приложения необходимо, чтобы устройство было подключено к сети Интернет.
- Как восстановить пароль?
  
  Забытый пароль можно сбросить с помощью номера телефона, на который был авторизован аккаунт в приложении. Для этого:
  1. Введите номер телефона во вкладке авторизации в приложении.
  2. Нажмите «Забыли пароль?» на экране входа.
  3. На указанный номер телефона будет отправлено сообщение. Введите в поле код из полученного сообщения.
  4. После этого на указанный номер будет выслан новый пароль. Введите его для повторной авторизации в приложении.
- Приложение не устанавливается
  
  • Если вы используете операционную систему Android, убедитесь в её безопасности. Приложение может быть установлено только на устройство с оригинальным программным обеспечением.
  • Если вы используете операционную систему iOS, проверьте выбор региона. Приложение доступно только для пользователей в регионе Беларусь. Для того чтобы скачать приложение на мобильное устройство, версия iOS должна быть 16.0 или новее.
- В работе приложения есть ошибки
  
  Попробуйте перезагрузить устройство или переустановить приложение. Если после этого проблема не исчезла, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки.
Купоны
- Как воспользоваться купоном?
  
  1. Перейдите во вкладку «Купоны» и выберите понравившийся купон.
  2. Нажмите на купон, а затем на кнопку «Активировать купон».
  3. После активации на экране смартфона появится QR-код и начнётся обратный отсчёт. В течение 15 минут купон можно использовать при заказе:
       ⁃ на кассе в ресторане или на линии Драйв, показав кассиру;
       ⁃ на киоске, отсканировав QR-код.
  4. Завершите оплату заказа и наслаждайтесь любимыми продуктами по выгодной цене!
       По истечении времени купон деактивируется. Его можно использовать повторно через 24 часа.
- Я активировал купон, но не успел им воспользоваться. Можно активировать его повторно?
  
  К сожалению, нет. Каждый купон активен в течение 15 минут. Отсчет начинается после нажатия кнопки «Активировать купон». Если вы не успели воспользоваться купоном, то спустя 24 часа вы сможете активировать его повторно.
О программе Mak.Drive Клуб
- Кто может участвовать в программе лояльности?
  
  Все пользователи мобильного приложения МойMak.by, которые прошли регистрацию в Mak.Drive Клубе.
- В каких ресторанах действует программа Mak.Drive Клуб?
  
  Только в ресторанах с линией Mak.Drive.
- В какой момент нужно сканировать QR-код для накопления баллов?
  
  QR-код карты участника необходимо отсканировать на окне оплаты до оплаты заказа.
- В какой момент нужно сканировать QR-код для списания баллов?
  
  Сообщите сотруднику, принимающему ваш заказ, о желании воспользоваться купоном за баллы и нажмите кнопку "Активировать" на купоне. QR-код карты участника необходимо отсканировать на окне оплаты до оплаты заказа.
- Действует ли программа в Mak.Cafe?
  
  Да, если Вы делаете заказ на линии Mak.Drive.
О бонусных продуктах
- Что такое бонусный продукт программы Mak.Drive Клуб?
  
  Бонусный продукт программы Mak.Drive Клуб — продукт со скидкой до 100 %, для получения которого необходимо потратить баллы в мобильном приложении.
- Сколько баллов начисляется за участие в программе лояльности?
  
  Начисление баллов составляет 10 баллов за 1 рубль от итоговой суммы заказа.
  Например, если сумма Вашего заказа составляет 20,00 белорусских рублей, то на Ваш виртуальный счет будет начислено 200 баллов. Если сумма заказа включает копейки, то при расчете начисляемых за покупку баллов будет применено правило: 1 балл за каждые 10 копеек.
- Как воспользоваться баллами?
  
  1. Открыть раздел «Купоны» в мобильном приложении.
  2. Выбрать и активировать купон. Сообщить кассиру о желании воспользоваться купоном за баллы.
  3. Отсканировать QR-код карты участника на окне оплаты до оплаты заказа.
- Какие продукты можно получить за баллы при участии в программе Mak.Drive Клуб?
  
  Список бонусных продуктов для получения за баллы доступен в мобильном приложении в разделе «Купоны» с пометкой Mak.Drive Клуб.
- Сколько можно получить баллов в день?
  
  Нет ограничения по количеству начисляемых баллов в период (день, месяц, год).
Разное
- Сколько времени баллы могут храниться на моем виртуальном счете?
  
  Начисленные баллы сгорают через один календарный год. Успейте потратить их на любимые продукты!
- Где я могу посмотреть историю моих транзакций по программе лояльности?
  
  Нажмите на сумму баллов на карте участника Mak.Drive Клуба, чтобы увидеть историю начисления и списания баллов.
- Я забыл просканировать код. Как мне получить свои баллы?
  
  К сожалению, если QR-код не был отсканирован, баллы не будут начислены. Не забывайте сканировать QR-код при заказе на линии Mak.Drive.
- Как участник зарабатывает приветственные бонусные баллы?
  
  При регистрации в Mak.Drive Клубе Вам автоматически начисляется 500 приветственных баллов.
- Почему я не получил(а) свои баллы?
  
  Чтобы заработать баллы, участник должен отсканировать свой QR-код при совершении заказа на Драйве. Баллы начисляются на следующий день после совершения транзакции. Если Вам кажется, что произошла ошибка и баллы не были начислены, обратитесь в поддержку: https://mak.by/app_feedback/.
  Опишите ситуацию, укажите e-mail, который Вы использовали при регистрации в мобильном приложении, а также приложите фото чека Вашего заказа. После этого будет проведена проверка корректности начисления/списания баллов. В случае выявления ошибки Вам будет начислено необходимое количество баллов.

Если вы столкнулись с трудностями или неполадками в работе приложения - напишите нам⁠

Заполнить форму